Existen dos maneras de realizar la devolución de tu pedido:
- En nuestra óptica.
- Enviando tu pedido.
Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Te recordamos que, si en el momento de la compra te beneficiaste de alguna promoción, deberás devolver la totalidad de los artículos incluidos en ella.
En el caso de productos de contactología, como lentillas o soluciones, no se aceptarán devoluciones si han sido desprecintados, usados o manipulados. Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos los artículos personalizados, como las gafas graduadas de reemplazo y las gafas sin graduar con filtro azul (blue stop), así como los packs que incluyan este tipo de productos.
Si decides enviarnos el pedido a nuestra óptica, es imprescindible incluir en el paquete de devolución, junto con los productos, el número de pedido y los datos de contacto actualizados, para que podamos comunicarnos contigo en caso de incidencia.
Los gastos del envío de devolución correrán a tu cargo. Óptica Visual Pro reembolsará el coste total del pedido inicial (artículo/s + gastos de envío si se hubieran generado).
Direcciones para devoluciones:
- Óptica Visual Pro:
Óptica Visual Pro (Atención al Cliente), C/ Santo Tomás, 12, 03330 Crevillent (Alicante).
CAMBIOS:
Si deseas sustituir cualquier artículo por otro, primero deberás realizar la devolución del artículo y, posteriormente, realizar una nueva compra. Quedan excluidos los productos personalizados que no se pueden devolver y los pedidos que incluyan packs con estos artículos.
Muchas gracias por confiar en Óptica Visual Pro.